Деннис Бакке в художественной форме объясняет, что руководитель, как тренер, не должен играть (принимать решения) за всех. Он должен выбрать человека, который возьмет на себя ответственность за принятие решений, но при этом посоветуется с коллегами, возможно и с начальником, а решение примет сам.

  • — А ты бы предпочел играть в пинбол?
    — Нет, но…
  • У них нет опыта, мы не даем его получить.
  • Это же как в баскетболе: тренер не играет за всех.
  • Лучше просто не попадаться на глаза начальству, спокойно работать и мечтать о повышении зарплаты.
  • Мы внедряем много правил, потому что убеждены: сотрудники не способны думать самостоятельно.
  • То, что мы делаем, для кого-то из наших клиентов может оказаться в прямом смысле вопросом жизни и смерти.
  • Нам нужно, чтобы все вы стали частью чего-то значимого.
  • Если у ваших решений вообще нет последствий, то это, в общем-то, и не решения.
  • Если тот, кто принимает решение, не несет за него ответственности, решение не имеет никакого смысла.
  • — А как вы думаете, чем я должна заниматься?
    — Не знаю, это вы мне скажите.
  • Гораздо более серьезные неприятности вы получите даже не в том случае, если примете неверное решение, а если ни с кем не посоветуетесь.
  • Никакие советы не помогут, если вы неспособны их услышать.
  • Если ограничиться простым голосованием, то кто же ответит за финальный результат?
  • — Хорошо, а что бы предложил ты?
  • Бюджет. Мы должны сделать процессы бюджетирования и финансового контроля абсолютно прозрачными.
  • — Да они с ума сойдут, когда узнают наши с тобой зарплаты!
  • — Не уверен, что это решение должны принимать мы.
  • Мы не делегируем свои функции, передавая право принятия решений.
  • Но они же прекрасно видят, если кто-то имитирует заботу, чтобы получить что-то взамен. А это уже совсем иное ощущение. В ответ на такое потребительство хочется вообще перестать работать. Люди-то сразу чувствуют, когда с ними обращаются неискренне.
  • Что главного мы делаем как родители? Стараемся научить наших детей принимать хорошие решения.
  • Я буду заниматься этим… Должность придумайте сами.
  • Мы оба поняли: нас волнуют не только деньги.

Кто должен принимать решения

  • Близкий к проблеме
  • С точкой зрения и кругозором
  • Опытный в работе
  • Мудрый вообще

Сбор мнений: кого спрашивать

  • Опытных
  • Начальника, равных, подчиненных, людей из вне.
  • Ответственных
  • Вовлеченных